Pamela Fernández Aedo

Tecnóloga Médica especialista en Imagenología, Gestión de Calidad, Acreditación en Salud y Liderazgo de Equipos

Tecnóloga Médica con mención en Radiología y Física Médica por la Universidad de Chile, con 40 años de trayectoria profesional en el sector salud. A lo largo de mi carrera, he dedicado 21 años al liderazgo de servicios de imagenología, gestionando equipos multidisciplinarios conformados por tecnólogos médicos, auxiliares técnicos y personal administrativo en los centros de salud más prestigiosos del país.

Mi paso por Clínica Alemana, Clínica Bicentenario, Hospital San José, RedSalud CCHC y distintas instituciones del ámbito público y privado, me ha permitido comprender en profundidad los desafíos de la gestión sanitaria. He liderado procesos de acreditación y reacreditación, diseñado y puesto en marcha unidades de imagenología desde cero, y supervisado la calidad técnica de redes de salud a nivel nacional.

"Mi enfoque combina el liderazgo efectivo con una visión empática y sistémica de la salud. Creo firmemente que la excelencia técnica en imagenología solo alcanza su máximo potencial cuando va acompañada de una gestión humana, una comunicación clara y un profundo respeto por el paciente y su familia."

Hitos que definen mi carrera

• Coordinadora de Calidad de Imagen en RedSalud CCHC (2018 - 2019)
  Fui responsable de organizar, coordinar y supervisar la calidad técnica de la red de imágenes de la Cámara Chilena de la Construcción, abarcando clínicas y centros médicos en la región metropolitana y a lo largo de todo Chile. Monitoreé y aseguré los procesos requeridos para la acreditación ante la Superintendencia de Salud, garantizando estándares de excelencia en toda la red.
• Liderazgo en Acreditación de Clínica Bicentenario (2015 y 2018)
  Como Coordinadora de la Unidad de Imagenología, conduje exitosamente los procesos de acreditación en 2015 y la reacreditación en 2018. Estuve a cargo de la planificación, desarrollo de procesos, gestión de dotación de personal (profesional, técnico y administrativo), protección radiológica, prevención de infecciones intrahospitalarias y aseguramiento de la calidad.
• Diseño y puesta en marcha de la Unidad de Imagenología Clínica Bicentenario (2010 - 2011)
  Tuve el desafío de diseñar y planificar la unidad de imagenología desde cero, en conjunto con el médico radiólogo jefe. Esto incluyó la habilitación de dependencias físicas, la compra de equipamiento de alta tecnología, el desarrollo de todos los procesos clínicos y administrativos, y la gestión con la Autoridad Sanitaria para la obtención de las autorizaciones de instalación y funcionamiento de equipos de rayos.
• Asesoría en Salud Pública y Gestión Regional (2004 - 2006)
  Me desempeñé como Asesora de la Superintendente de Seguridad Social (Ximena Rincón) en temas de salud, y posteriormente como Encargada del Área Social y Salud en la Intendencia de la Región Metropolitana, participando activamente en el proyecto Red Santiago Salud y en la representación del Gobierno Regional en materias sanitarias.

Formación de excelencia y especialización

Mi formación académica combina una sólida base técnica con una profunda especialización en gestión de calidad, acreditación y liderazgo sistémico. He estudiado en las mejores instituciones de Chile y el extranjero:

• Tecnólogo Médico con mención en Radiología y Física Médica – Universidad de Chile (1978).
• Diplomado en Gestión de Calidad y Seguridad Asistencial para la Acreditación de Prestadores Institucionales – Facultad de Enfermería y Obstetricia, Universidad de los Andes (2021).
• Curso Formación de Evaluadores para el Sistema Nacional de Acreditación de Prestadores Institucionales de Salud – Incorpora (2019).
• Diplomado en Gestión de Imagenología – Escuela de Economía, Universidad de Chile (2001).
• Diplomado en Enfoque sistémico de Resolución de Problemas para Organizaciones Educativas e Institucionales – CAPSIS (1997).
• Estudio teórico-práctico en Resonancia Magnética – George Washington University, Estados Unidos (1992 - 1993).

Mi recorrido profesional paso a paso

A lo largo de cuatro décadas, he asumido roles de creciente responsabilidad en instituciones de salud de alta complejidad, combinando la gestión operativa con el liderazgo estratégico.

• Coordinador de Calidad de Imagen – RedSalud CCHC (marzo 2018 - septiembre 2019). Supervisión de la calidad técnica de la red de imágenes a nivel nacional y aseguramiento de los procesos de acreditación ante la Superintendencia de Salud.
• Coordinador de la Unidad de Imagenología / Jefe de Imágenes – Clínica Bicentenario (febrero 2011 - febrero 2018). Gestión integral de la unidad, liderazgo de equipos, protección radiológica, prevención de IAAS, procesos de calidad y conducción de acreditaciones 2015 y 2018.
• Diseño y Planificación de la Unidad de Imagenología – Clínica Bicentenario (mayo 2010 - febrero 2011). Habilitación de dependencias, compra de equipamiento, desarrollo de procesos, puesta en marcha y gestión ante la Autoridad Sanitaria.
• Secretaria Académica – Universidad Andrés Bello, Facultad de Medicina (octubre 2009 - abril 2010). Coordinación y supervisión de actividades académicas, programación y gestión con alumnos y profesores.
• Coordinadora especialidad de Imagenología y Física Médica – Universidad Andrés Bello (agosto 2009 - septiembre 2009). Coordinación académica de la especialidad.
• Coordinadora Jefe Departamento de Imágenes – Hospital San José (junio 2006 - julio 2009). Coordinación y supervisión integral del área de imágenes en este centro asistencial de alta complejidad.
• Encargada del Área Social y Salud – Intendencia Región Metropolitana de Santiago (abril 2005 - marzo 2006). Participación en representación de la Intendencia y Gobierno Regional en el proyecto Red Santiago Salud.
• Asesora en temas de Salud – Superintendencia de Seguridad Social (diciembre 2004 - marzo 2005). Asesoría directa a la Superintendente Ximena Rincón en materias sanitarias.
• Coordinadora Jefe Departamento de Imágenes – Clínica Alemana de Santiago S.A. (marzo 1995 - junio 2004). Gestión y supervisión del área de imágenes en una de las clínicas más prestigiosas del país.
• Tecnólogo Médico en Tomografía Computada – Clínica Alemana de Santiago S.A. (septiembre 1989 - junio 2004). Atención y operación especializada en servicios de tomografía computada.
• Tecnólogo Médico – Estudio en Resonancia Magnética – George Washington University (diciembre 1992 - marzo 1993). Perfeccionamiento teórico-práctico en resonancia magnética en Estados Unidos.
• Tecnólogo Médico en Tomografía Computada y Mamografía – Centro de Diagnóstico Scanner (marzo 1978 - mayo 1989). Atención y operación en servicios de tomografía computada y mamografía.
• Tecnólogo Médico – Proyecto Screening Mamario – Instituto de Radiaciones Médicas (IRAM) (marzo 1988 - diciembre 1988). Responsable del proyecto de screening mamario, contribuyendo a la detección temprana del cáncer de mama.

¿Qué ofrezco a las instituciones de salud?

Mi trayectoria me ha permitido desarrollar una mirada estratégica y operativa sobre la gestión de servicios de imagenología y calidad asistencial. Ofrezco un acompañamiento integral que abarca desde la optimización técnica hasta el fortalecimiento del capital humano.

• Gestión y Liderazgo de Servicios de Imagenología: Asesoría en la organización, coordinación y supervisión de unidades de diagnóstico por imágenes, asegurando la excelencia técnica, la eficiencia operativa y el cumplimiento de estándares nacionales e internacionales.
• Acompañamiento en Procesos de Acreditación: Apoyo en la preparación, implementación y seguimiento de los procesos de acreditación ante la Superintendencia de Salud, con foco en los estándares de imagenología, protección radiológica y seguridad del paciente.
• Protección Radiológica y Seguridad: Asesoría en la gestión de la protección radiológica, asegurando el cumplimiento de la normativa vigente y la seguridad de pacientes, profesionales y personal expuesto.
• Diseño y Puesta en Marcha de Unidades de Imagenología: Acompañamiento en proyectos de habilitación, desde el diseño de dependencias físicas, selección y compra de equipamiento, desarrollo de procesos clínicos y administrativos, hasta la obtención de autorizaciones sanitarias.
• Capacitación y Desarrollo de Equipos: Programas de formación para equipos de tecnólogos médicos, técnicos y personal administrativo en liderazgo, comunicación efectiva, gestión de conflictos y enfoque sistémico de resolución de problemas.

Mi enfoque se basa en la convicción de que la calidad en imagenología no solo se mide por la precisión técnica de un diagnóstico, sino por la forma en que ese diagnóstico impacta positivamente en la vida del paciente y su familia. La excelencia técnica y la calidez humana son inseparables.

Conectemos para transformar la salud

Si tu institución está buscando fortalecer sus servicios de imagenología, mejorar sus procesos de acreditación o desarrollar equipos de alto rendimiento con una mirada humana y sistémica, estoy aquí para acompañarte.

Puedes contactarme directamente a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico:pfernandeza@humaniscarechile.cl
• Teléfono: +56 9 7806 5638
• Dirección: Las Condes, Santiago de Chile

¿Hablamos? Estoy disponible para asesorías, consultorías y proyectos que busquen poner a la persona en el centro de la atención y garantizar una imagenología de excelencia.