Paola Rojas Rojo

Enfermera especialista en Gestión de Calidad, Seguridad del Paciente, Acreditación Sanitaria y Atención Centrada en la Persona

Con 25 años de trayectoria profesional, he construido una carrera sólida y multifacética en el sector salud, transitando desde la práctica clínica especializada hasta la gestión estratégica de la calidad y la docencia universitaria. Mi paso por diferentes instituciones me ha permitido comprender el sistema de salud desde sus distintos niveles: la atención directa al paciente, la formación de nuevas generaciones de enfermeros y el liderazgo de procesos de mejora continua.

He sido Enfermera de Hemodiálisis en clínicas de alta complejidad, Académica Universitaria durante 10 años en la Universidad Diego Portales y Gestora de Calidad y Evaluadora Acreditadora del Sistema Nacional de Acreditación (SEA) por más de una década. Esta combinación de experiencias me otorga una mirada integral y estratégica para acompañar a las instituciones en sus procesos de mejora y excelencia.

"Mi propósito es instaurar una cultura de seguridad en los equipos de salud, ejerciendo un liderazgo compasivo y promoviendo una comunicación asertiva. Creo firmemente que la excelencia técnica y el trato humano no están reñidos, sino que son las dos caras de una misma moneda: la atención de calidad centrada en la persona."

Hitos que definen mi carrera

• Gestión de Calidad en RedSalud CCHC (2019 - 2023)
  Como Gestora de Calidad, tuve a cargo los centros médicos ambulatorios de Alameda, Arauco, Conchalí y Los Ángeles. Mi misión fue asesorar y liderar los procesos de acreditación nacional, obteniendo excelentes resultados en primera y segunda instancia. No solo me enfoqué en cumplir estándares, sino en fortalecer el trabajo en equipo y promover una verdadera cultura de calidad y seguridad para nuestros pacientes.
• Evaluadora del Sistema Nacional de Acreditación (SEA) (2016 - 2023)
  Durante casi 10 años, he evaluado a diversos prestadores de salud en atención abierta, cerrada de alta, mediana y baja complejidad, además de los estándares específicos de Hemodiálisis y Laboratorios. Esta labor me ha permitido conocer las realidades de múltiples instituciones y comprender los desafíos que enfrentan para alcanzar la excelencia.
• Académica y Formadora de Nuevas Generaciones (2011 - 2019)
  Durante 10 años fui docente de jornada en la Universidad Diego Portales, impartiendo los ramos de Gestión Clínica y Cuidados II, además de ejercer como Tutora de Internado y Coordinadora del área de Pediatría. También he sido docente en la Universidad Católica Silva Henríquez, contribuyendo a la formación de futuros profesionales de la enfermería.
• Asesora en Acreditación y Atención Centrada en la Persona (2025 - a la fecha)
  Recientemente, he asesorado a la Corporación Renal Infantil MATER en la implementación de modelos de atención humanizada centrada en la persona y en el fortalecimiento de sus procesos ante el sistema de acreditación chileno.

Formación de excelencia y especialización

Mi formación académica ha sido cuidadosamente seleccionada para integrar la rigurosidad técnica con el enfoque humano. He estudiado en instituciones de prestigio nacional e internacional:

• Máster en Gestión y Metodología de la Calidad y Seguridad en Atención de Salud – Universitat Autònoma de Barcelona / Instituto Avedis Donabedian (2021-2023).
• Máster en Humanización de la Asistencia Sanitaria: Pacientes, familia y personal de la salud – Universitat de Barcelona (2024-2025).
• Diplomado en Infección Asociada a la Atención en Salud (IAAS) – Universidad de los Andes (2024).
• Diplomado en Gestión Clínica y Aseguramiento de la Calidad – Universidad de los Andes (2014).
• Diplomado en Docencia para las carreras de la salud – Universidad Diego Portales (2011).
• Diplomado en Administración y Gestión de Servicios para Instituciones de Salud – Universidad de los Andes (2001).
• Curso Formación de Evaluadores para el Sistema Nacional de Acreditación – Incorpora Ltda (2016).
• Formación Fellow PCC en Atención Centrada en la Persona – Planetree / Organización para la Excelencia de la Salud (OES).
• Licenciada en Enfermería – Universidad de los Andes (2000).

Además, cuento con certificaciones complementarias en Prevención y Control de IAAS (eClass, 2024) y Formación Profesionales en Atención Centrada en la Persona (Planetree, 2025).

Mi recorrido profesional paso a paso

A lo largo de mi carrera, he desempeñado roles clave en instituciones de salud y educación, lo que me ha permitido construir una visión holística del sistema sanitario.

• Asesora en Acreditación y Atención Centrada en la Persona
  Corporación Renal Infantil MATER (dic 2025 - a la fecha). Asesoría integral en atención humanizada y procesos de acreditación chilena.
• Enfermera Acreditación
  Integramedica S.A. (ago 2025 - oct 2025). Actividades de auditoría y capacitación a centros médicos en el estándar de atención abierta.
• Enfermera de Calidad e IAAS (Clínica Quilín del hospital Universidad de Chile)
  Doble función: preparación del personal sanitario en el estándar de atención cerrada y en temas de prevención de Infecciones Asociadas a la Atención en Salud (IAAS).
• Evaluadora del Sistema de Acreditación
  SEA Salud (mar 2016 - mar 2023). Evaluación de prestadores en atención abierta, cerrada, hemodiálisis y laboratorios.
• Académica
  Universidad Católica Silva Henríquez (jul 2024 - ene 2025). Docente en la Escuela de Enfermería.
• Gestora de Calidad
  RedSalud CCHC (abr 2019 - dic 2023). Gestión de calidad en centros médicos ambulatorios, asesoría en acreditación nacional.
• Académica Jornada
  Universidad Diego Portales (mar 2011 - dic 2019). Docente en Gestión Clínica, Cuidados II, Tutora de Internado y Coordinadora de Pediatría.
• Enfermera de Hemodiálisis
  Clínica Dávila (jul 2007 - nov 2009). Atención clínica especializada a pacientes en hemodiálisis.
• Enfermera de Hemodiálisis
  Centro de Diálisis Nefrodialisis San Lucas Limitada (mar 2002 - dic 2004). Funciones de hemodiálisis en pacientes crónicos.
• Enfermera Área Pediatría
  Clínica Las Condes (oct 2000 - feb 2002). Enfermera clínica en Pediatría, médico quirúrgico y UTI Pediátrica.

¿Qué ofrezco a las instituciones de salud?

Mi experiencia y formación me permiten acompañar a los centros de salud en un proceso de transformación integral, donde la calidad y la seguridad son el pilar, pero la humanización es el corazón de la estrategia.

• Asesoría en Procesos de Acreditación Nacional: Acompañamiento en primera y segunda instancia para prestadores de alta, mediana y baja complejidad, tanto en atención abierta como cerrada, con especialización en estándares de Hemodiálisis y Laboratorios.
• Implementación de Cultura de Seguridad del Paciente: Diseño e instalación de programas que promuevan la prevención de eventos adversos, la gestión de riesgos y la mejora continua.
• Modelos de Atención Centrada en la Persona: Asesoría en la implementación de enfoques humanizados, basados en la evidencia y en la filosofía de instituciones como Planetree, para mejorar la experiencia de pacientes, familias y equipos de salud.
• Capacitación y Formación de Equipos: Programas de entrenamiento para el personal sanitario en temas de calidad, seguridad, IAAS y comunicación asertiva, fortaleciendo el liderazgo compasivo en todos los niveles.
• Gestión Clínica y Aseguramiento de la Calidad: Desarrollo de sistemas de monitoreo y mejora de indicadores clínicos, asegurando que los procesos estén alineados con los mejores estándares nacionales e internacionales.

Mi enfoque se basa en la convicción de que la calidad no es un destino, sino un camino que se construye día a día, con equipos comprometidos, pacientes empoderados y líderes dispuestos a mirar más allá de los números para enfocarse en lo que realmente importa: las personas.

Conectemos para transformar la salud

Si tu institución está buscando mejorar sus resultados en acreditación, instaurar una cultura de seguridad sólida o dar el salto hacia un modelo de atención verdaderamente centrado en la persona, estoy aquí para acompañarte.

Puedes contactarme directamente a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: projasr@humaniscarechile.cl
• Teléfono: +56 9 7548 9139
• Dirección: Las Condes, Santiago de Chile

¿Hablamos? Estoy disponible para asesorías, consultorías y proyectos que busquen poner a la persona en el centro y medir lo que realmente importa.